La red social activa la opción para darle dinamismo y cercanía así como para evitar la saturación de los mensajes en una entrada.
Facebook ha cedido a las peticiones de sus usuarios. Los
usuarios de las páginas de la red social, que cuenta con más de mil millones de
usuarios, podrán contestar a los comentarios que otros usuarios hagan en ellas
directamente. Mediante la opción «Respuesta» se podrán comentar aquellos que otros
usuarios hayan comentado.
Las páginas son espacios muy utilizados por
empresas sobre todo para dar soporte a su promoción en redes sociales
permitiendo una mayor conectividad con sus clientes. Sin embargo, para crear un
ambiente de mayor cercanía, la marca tenía que buscar la forma más adecuada
para contestar los mensajes que se hacían para evitar así la saturación por
parte del resto de usuarios cuando una entrada generaba muchas opiniones.
De esta manera, se permite una conversación
más fluida entre el usuario y el administrador de la página, ya sea una marca o
un privado, creando un ambiente más cercano -objetivo final de la creación de
estos soportes-. El sistema ha estado a lo largo de un mes en pruebas.
El director de prensa de
programación de Facebook, Vadim Lavrusik, y el redactor jefe de «Gratland», Bill Simons, fueron los primeros en probar esta
novedad durante la cobertura de la presentación. Según Lavrusik, esta novedad
permitirá al administrador de la página y a sus seguidores responder
directamente a los comentarios dejados en el contenido de la página y empezar
temas de conversación, lo que hará que sea «más fácil» interactuar directamente
con los lectores individuales y «"mantener conversaciones relevantes».
Los comentarios comenzarán
a organizarse según su popularidad. Es decir, aquellos comentarios con mayor
número de Me gusta se desplazarán hacia los primeros puestos, lo que resulta
muy útil para los gestores de páginas de cientos de seguidores ya que podrán
localizar aquel comentario con el que están de acuerdo un gran número de
seguidores, con mayor facilidad. Por tanto, la novedad de la red social permite
que «las conversaciones más activas y atractivas entre sus lectores se apareció en la
parte superior de sus mensajes que garanticen que las personas que visitan su
página podrás ver las mejores conversaciones», según Lavrusik.
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